Condizioni di abbonamento

1. La sede e i contatti

L’abbonamento è venduto da Sight Group SRLS, società a responsabilità limitata semplificata a socio unico, che opera come British Institutes Aversa (di seguito, la “Sede”). Il contratto e il pagamento sono direttamente con la Sede.

Codice fiscale e Partita IVA

04641380615

Sede legale

Viale Europa, 25 · 81031 Aversa (CE), Italia

Recapito della scuola

Via Filippo Saporito, 20 · 81031 Aversa (CE), Italia

Email

aversa@britishinstitutes.org

PEC

sightgroup@pec.it

Telefono

081 235 6030 · 339 57 69 145

I dati societari completi sono disponibili nelle Note legali. Queste condizioni riguardano esclusivamente gli abbonamenti autonomi acquistati dalla pagina Digital Campus di Aversa. I corsi in aula, i pacchetti di lezioni e gli altri servizi acquistati separatamente seguono le rispettive condizioni.

2. Piani, prezzi e servizi inclusi

Entrambi i piani includono, per ogni periodo mensile regolarmente pagato:

• accesso al percorso autonomo Digital Campus;
• 30 minuti di conversazione con l’Assistente AI;
• libro digitale e Grammar del proprio livello;
• Daily Activity, comprese attività di writing e speaking con valutazione e feedback;
• report, radar delle abilità e storico dei progressi;
• test iniziale e test di passaggio di livello, senza un pagamento aggiuntivo.

Il piano Digital Campus + Docente include inoltre una lezione individuale di 60 minuti per ogni mensilità pagata, con un docente della sede di Aversa, da prenotare secondo il punto 6. Il piano Digital Campus comprende il percorso digitale senza lezioni individuali con docente.

Per questi abbonamenti non è prevista una quota di iscrizione aggiuntiva. Il prezzo finale e ogni eventuale promozione sono mostrati prima del pagamento. Servizi ulteriori richiedono un acquisto separato e una scelta espressa dello studente; non vengono aggiunti automaticamente.

3. Test, acquisto e attivazione

Lo studente crea il proprio account dalla pagina della Sede, svolge il test iniziale e consulta il report. Il test non richiede una carta di pagamento e non attiva un abbonamento a pagamento.

Per abbonarsi occorre scegliere il piano, controllare dati e importo, accettare queste condizioni e il rinnovo mensile e completare il pagamento. Il contratto è concluso con la conferma dell’acquisto; i servizi a pagamento sono attivati dopo la conferma del pagamento ricevuta dalla piattaforma. In caso di pagamento incompleto o non riuscito, il semplice accesso alla pagina di acquisto non abilita i servizi.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Il riepilogo dell’abbonamento e i documenti di pagamento sono consultabili nell’area personale. La Sede fornisce la conferma contrattuale e le informazioni obbligatorie su un supporto durevole, anche tramite email.

L’acquirente deve essere maggiorenne. Se il percorso è destinato a un minore, l’acquisto e le autorizzazioni necessarie sono gestiti da chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela, contattando la Sede per la corretta attivazione dell’account.

4. Pagamenti e rinnovo mensile

L’abbonamento prosegue a tempo indeterminato con fatturazione e addebito mensili anticipati, fino alla disdetta. Non è previsto un vincolo minimo di più mesi. Il primo addebito avviene all’acquisto; i successivi seguono la data di rinnovo indicata nell’area personale e nel riepilogo di pagamento.

Il periodo mensile è quello associato al pagamento, con le date di inizio e fine mostrate in piattaforma: non coincide necessariamente con il mese solare. Con la sottoscrizione autorizzi gli addebiti ricorrenti del piano scelto sul metodo di pagamento utilizzato.

I pagamenti sono elaborati da Stripe per conto della Sede. La Sede è il venditore e il riferimento per assistenza, documenti fiscali e rimborsi. I dati completi della carta sono gestiti dal sistema di pagamento.

Se un rinnovo non viene pagato, la piattaforma segnala la necessità di aggiornare il metodo di pagamento. I servizi inclusi sono disponibili fino alla fine del periodo già pagato; una nuova mensilità e le relative dotazioni vengono riconosciute alla conferma del nuovo pagamento. Lo storico dei progressi resta conservato secondo i tempi e le finalità dell’informativa privacy.

5. Minuti AI, materiali e progressi

I 30 minuti di Assistente AI sono disponibili nel relativo periodo mensile e scadono al termine di quel periodo. I minuti non utilizzati non si accumulano nelle mensilità successive e non sono convertibili in denaro. Il tempo disponibile e quello utilizzato sono mostrati in piattaforma. Le prove di speaking e writing delle attività e dei test sono distinte dai minuti di conversazione con l’Assistente AI.

Libro e Grammar sono accessibili per il livello del percorso durante il periodo di abbonamento attivo. Al passaggio di livello vengono resi disponibili i materiali previsti per il nuovo livello. L’abbonamento dà accesso ai contenuti digitali per la sua durata e non trasferisce la proprietà dei materiali.

Il test di passaggio viene proposto al raggiungimento degli obiettivi e dei requisiti di preparazione indicati nel percorso. Comprende reading, listening, writing e speaking. Il superamento aggiorna il livello e il percorso; in caso di esito insufficiente, sono previste attività di recupero e la possibilità di riprovare dopo aver soddisfatto i requisiti mostrati in piattaforma, sempre senza supplemento durante l’abbonamento attivo.

I risultati, i feedback e il radar hanno funzione didattica e orientativa. I test del percorso non costituiscono una certificazione linguistica ufficiale. La progressione dipende dalle attività svolte e dalle abilità dimostrate; non è garantito il raggiungimento di un livello entro un numero prestabilito di mesi. I feedback dell’Assistente AI possono contenere imprecisioni: eventuali anomalie possono essere segnalate alla Sede.

6. Prenotazioni e lezioni individuali

Questa sezione si applica al piano Digital Campus + Docente. Per ciascuna mensilità pagata viene resa disponibile un’ora individuale da 60 minuti, da svolgere entro la scadenza visualizzata nell’area personale.

Scelta del docente e conferma

Dalla sezione lezioni lo studente sceglie un docente della sede di Aversa e uno degli orari disponibili. La richiesta deve essere effettuata con almeno 24 ore di anticipo. Il calendario considera gli impegni già presenti in piattaforma.

La richiesta riserva l’ora, ma la lezione è confermata soltanto quando il docente accetta. Il docente può rifiutare o proporre un’altra data; la proposta alternativa richiede la conferma dello studente entro il termine mostrato. Modalità di svolgimento, eventuale collegamento e aggiornamenti sono indicati nella prenotazione. Gli orari sono riferiti al fuso orario italiano, Europe/Rome.

Annullamenti, assenze e recuperi

• Annullamento dello studente con almeno 24 ore di anticipo: l’ora torna disponibile e può essere riprenotata entro la sua scadenza originaria.
• Annullamento di una lezione confermata con meno di 24 ore di anticipo o mancata presenza: l’ora è considerata utilizzata, salvo i casi in cui spettino un recupero o altri rimedi per legge o siano accordati dalla Sede.
• Richiesta non ancora confermata: l’annullamento non consuma l’ora, che torna disponibile entro la validità residua.
• Rifiuto o annullamento da parte del docente: l’ora viene restituita, con almeno 14 giorni dalla restituzione per riprenotarla, se la scadenza originaria è più vicina.
• Richiesta o proposta scaduta senza conferma: l’ora viene restituita con almeno 14 giorni dalla restituzione per riprenotarla, se necessari.

L’ora mensile non utilizzata entro la sua validità non si accumula e non è convertibile in un buono monetario. Restano ferme le proroghe appena indicate e le tutele in caso di mancata erogazione imputabile alla Sede. Se non trovi disponibilità utile prima della scadenza, contatta tempestivamente la segreteria per concordare una soluzione.

La puntualità permette di utilizzare l’intera durata prenotata. Un ritardo dello studente non sposta automaticamente l’orario di fine della lezione. Un’interruzione imputabile alla Sede o al docente viene gestita con recupero o con gli altri rimedi applicabili.

7. Disdetta e cambio piano

Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento prima del successivo addebito dalla tua area Abbonamento, seguendo il comando di disdetta e controllandone la conferma. La disdetta non comporta penali e mantiene i servizi fino al termine del periodo già pagato.

Se non riesci ad accedere all’area personale, puoi comunicare la disdetta alla Sede via email o PEC ai recapiti del punto 1, indicando il nome e l’email associata all’account. La Sede prende in carico la richiesta e ne conferma l’esito. Conserva la comunicazione inviata prima della data di rinnovo.

La disdetta ordinaria interrompe i rinnovi futuri e non comporta di per sé il rimborso del periodo già iniziato. Restano integralmente salvi il diritto di recesso del punto 8 e i rimborsi o gli altri rimedi dovuti per legge. Il semplice mancato utilizzo dell’account non interrompe il rinnovo.

Il cambio tra i due piani, quando richiesto dall’area personale, ha effetto dalla mensilità successiva, al prezzo indicato prima della conferma. Fino a quella data resta valido il piano già pagato; non vengono attribuiti retroattivamente minuti o lezioni del nuovo piano.

8. Recesso e rimborsi

Se acquisti come consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicare un motivo. Per esercitare il diritto comunica alla Sede in modo inequivocabile la volontà di recedere, prima della scadenza, via email a aversa@britishinstitutes.org, via PEC a sightgroup@pec.it oppure per posta a Sight Group SRLS, Viale Europa, 25, 81031 Aversa (CE).

Puoi usare il modello al punto 14, ma non è obbligatorio. Indica almeno il tuo nome e le informazioni che permettono di identificare l’abbonamento, ad esempio email dell’account e data di acquisto. Conserva copia della comunicazione. La Sede conferma la ricezione su un supporto durevole, anche via email.

In caso di recesso valido, il rimborso dovuto viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. Il recesso pone fine al contratto e all’utilizzo dei relativi servizi.

L’attivazione o il primo accesso al Campus non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso. Un importo proporzionato ai servizi già erogati può essere richiesto soltanto quando il consumatore abbia espressamente chiesto l’avvio durante il periodo di recesso e abbia ricevuto le informazioni previste dalla legge. L’importo è calcolato sulla base del prezzo concordato e delle prestazioni effettivamente fornite, senza penali.

Per eventuali contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l’eccezione al recesso può operare soltanto quando ricorrono tutte le condizioni di legge, compresi il previo consenso espresso all’avvio, il riconoscimento della perdita del diritto e la relativa conferma contrattuale. La sola accettazione generale di queste condizioni non sostituisce tali adempimenti. In assenza dei presupposti previsti dalla legge non vengono applicate trattenute o esclusioni del diritto.

Restano ferme le estensioni del termine e le ulteriori tutele previste dal Codice del consumo in caso di informazioni mancanti o non corrette. I rimborsi per disservizi o difetti di conformità seguono inoltre il punto 11.

9. Account e uso dei contenuti

L’abbonamento è personale e destinato allo studente indicato nell’account. Le credenziali devono essere custodite e non condivise con terzi. È richiesto un uso corretto della piattaforma, senza accessi abusivi, tentativi di eludere i limiti del piano, diffusione illecita di materiali o comportamenti offensivi verso docenti e altri utenti.

Libri, attività e materiali sono utilizzabili per lo studio personale secondo le funzioni disponibili e i diritti consentiti dalla legge. Non è consentita la loro rivendita o redistribuzione non autorizzata. Lo studente conserva i diritti sui contenuti che produce, secondo la normativa e le condizioni applicabili al servizio.

In presenza di un uso illecito o di un rischio concreto per la sicurezza, la Sede può adottare misure proporzionate, anche limitando temporaneamente l’accesso quando necessario. La Sede comunica le ragioni e consente il confronto, salvo impedimenti di legge o esigenze urgenti di sicurezza. Restano salvi i diritti del consumatore e il trattamento degli importi eventualmente dovuti secondo legge.

10. Requisiti tecnici

Per utilizzare il Campus servono un computer, tablet o smartphone con browser aggiornato e una connessione internet stabile. Per ascolti, speaking e conversazione AI occorrono uscita audio e microfono funzionanti, con i relativi permessi del browser. Per le lezioni online sono necessari anche i requisiti del servizio di videoconferenza indicato nella prenotazione.

Dispositivo, connessione ed eventuali costi del proprio operatore sono a carico dello studente. Prima dell’acquisto, il test iniziale consente anche di provare le principali funzioni audio. In caso di difficoltà di accessibilità o compatibilità, contatta la Sede per assistenza.

11. Assistenza e garanzia legale

Per accesso, pagamenti, lezioni, problemi tecnici o reclami, scrivi a aversa@britishinstitutes.org, indicando account, data e descrizione del problema. Non inviare password o dati completi della carta.

Ai contenuti e ai servizi digitali si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per la fornitura continuativa, la Sede risponde della conformità durante il periodo contrattuale e assicura gli aggiornamenti necessari, compresi quelli di sicurezza, secondo la legge.

In caso di mancata fornitura o difetto di conformità, puoi richiedere il ripristino senza spese, entro un tempo ragionevole e senza inconvenienti significativi. Nei casi previsti dalla legge spettano una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto e il relativo rimborso.

Le attività di manutenzione e gli aggiornamenti possono richiedere interruzioni temporanee. La Sede fornisce assistenza e, quando possibile, informa sulle interruzioni programmate. Questa previsione non esclude la responsabilità della Sede né i rimedi dovuti per indisponibilità o disservizi.

12. Dati personali

I dati necessari all’account, ai pagamenti, all’erogazione delle attività, alle registrazioni delle prove e alla gestione dei progressi sono trattati secondo le informative rese disponibili dalla Sede e nel Digital Campus. Le informazioni relative a questo sito e ai contatti con la scuola sono nella Informativa privacy; quelle sui cookie sono nella Cookie policy.

L’accettazione dell’abbonamento non equivale al consenso al marketing. La cessazione dell’abbonamento e la cancellazione dei dati personali sono richieste distinte: per i diritti sui dati puoi utilizzare i recapiti e le modalità dell’informativa, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

13. Condizioni applicabili e controversie

Si applicano la versione delle condizioni accettata all’acquisto e il riepilogo del piano scelto. Le successive variazioni del listino per nuovi clienti non modificano automaticamente il prezzo degli abbonamenti già sottoscritti. Una modifica del tuo piano o prezzo richiede una specifica comunicazione e gli adempimenti previsti dalla legge; puoi interrompere il rinnovo prima della sua applicazione.

Eventuali modifiche del servizio digitale sono ammesse soltanto nei casi e con le garanzie previste dalla normativa. Queste condizioni non attribuiscono alla Sede un potere illimitato di ridurre le prestazioni già acquistate. Le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore prevalgono su qualsiasi clausola incompatibile.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Il consumatore che risiede abitualmente in un altro Paese conserva le tutele inderogabili applicabili. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Prima di avviare una controversia puoi inviare un reclamo ai recapiti della Sede. Resta possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, secondo le procedure applicabili, e rivolgersi all’autorità giudiziaria. Informazioni sugli strumenti di tutela sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

14. Modello per comunicare il recesso

Compila e invia questo modello soltanto se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un’email o usarlo per una comunicazione cartacea. È valida anche un’altra dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere.

Per la semplice interruzione dei rinnovi futuri, puoi usare direttamente la funzione di disdetta nell’area Abbonamento. Per il recesso iniziale, invia una comunicazione esplicita come descritto al punto 8.